Linkya - Fidelização de Clientes - WinRest 360: Software para o seu Restaurante, a Custo Zero

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Linkya - Fidelização

Sustentabilidade
logotipo Linkya

A Linkya é uma carteira digital que permite a um negócio de restauração implementar o seu programa de fidelização numa app mobile (Android e iOS). Através de um smartphone, os clientes podem aceder ao cartão de cliente, cupões de desconto e campanhas promocionais.

Permite fidelizar clientes sem que estes se tenham que deslocar ao restaurante.

Para além de uma maior eficiência na operação do negócio e de uma redução de custos pela eliminação do cartão físico, a Linkya oferece uma ferramenta de marketing poderosa. Permite melhorar o relacionamento com os clientes, conhecê-los melhor através da análise do comportamento do consumidor e direcionar ofertas personalizadas.

A Linkya abre um novo canal de comunicação direto e bidirecional entre o negócio e o cliente, promovendo uma maior interação e envolvimento.

Possibilita ainda divulgar o restaurante a milhares de potenciais clientes, de forma a aumentar a sua notoriedade, atrair novos clientes e potenciar vendas.

Saiba mais em: www.linkya.pt

WinRest 360 - Restaurante com app linkya
Funcionalidades para o restaurante
  • Digitalização de todos os tipos de cartão de cliente: carimbos, pontos, pré-pago e cashback;
  • Página personalizada com: descrição e contactos, link para website e redes sociais, localização dos diversos restaurantes (com navegação por mapa ou GPS), cartões de cliente disponíveis com possibilidade de adesão imediata;
  • Análise da base de dados de clientes, com possibilidade de segmentação e análise de histórico de consumo;
  • Envio de notificações para os clientes, de forma prática, instantânea e gratuita;
  • Emissão de cupões de desconto via smartphone, com um endereço web, SMS ou QR Code, para um target segmentado;
  • Envio de campanhas automáticas (baseadas em datas ou em comportamentos do consumidor) ou manuais (sempre que desejar).
Funcionalidades da App Linkya
Backoffice Linkya
Linkya BO

O backoffice do Linkya é um portal web que pode ser acedido a qualquer hora e qualquer lugar através de um browser. Neste backoffice o ponto de venda pode fazer a gestão centralizada multimarca e multiloja da sua app de fidelização Linkya. No caso do restaurante optar por usar o seu saldo em crédito para adquirir uma app vertical, a gestão da mesma é igualmente feita neste portal.

É neste portal que o empresário da restauração consegue configurar o seu programa de fidelização à medida das necessidades específicas do seu negócio. Pode criar cartões de pontos, carimbos, pré-pagos, entre outros. Para além disso, através de uma análise comportamental do seu cliente, é possível definir vários tipos de campanhas direcionadas que o ajudam a reter os seus clientes e a vender mais.

Na página inicial é possível ter uma visão geral das fidelizações (clientes e cartões ativos), número de adesões por mês, resultados de campanhas de marketing, adesões, transações efetuadas pelos clientes (compras, resgate de cupões, adesão a campanhas, entre outras), top 10 de clientes e categorização dos mesmos (por género e idade).

É ainda possível aceder a vários relatórios detalhados, que podem ser exportados em formato pdf ou excel, de forma a dar conhecimento de tudo o que o empresário necessita de saber sobre o seu programa de fidelização (ex.: tentativas de fraudes, clientes inativos, resumos de vendas). É igualmente no backoffice que se pode consultar o feedback de clientes recebido através da app Linkya (sugestões e reclamações).

Para garantir a segurança de informação do negócio, o empresário pode definir quem tem acesso a este portal, precisando apenas de criar e/ou adicionar utilizadores.

Características únicas:

  • Solução assente na web e modular;
  • Integração total com ponto de venda;
  • Atualizações em tempo real;
  • Transversal e ajustado a todo o tipo de negócio e de todas as dimensões;
  • Capacidade de ter soluções verticais complementares.
Ecrã do backoffice do Linkya
Ecrã do dashboard do backoffice do Linkya
Ecrã do dashboard do backoffice do Linkya
Modelo de utilização do Linkya

Fidelização de Clientes

ilustração do funcionamento do software linkya num ponto de venda